“營銷思維”，不知可有印象？指我們要站在產(chǎn)品的角度、用戶的角度去思考問題，而不是死扣賬戶細(xì)節(jié)。

其實(shí)，當(dāng)你具備一定的思維時(shí)，你就會明白所有的營銷套路都是相通的。

最近，各大品牌廣告輪番刷屏，那各位SEMer你有沒有思考過，那些廣告為什么會刷屏？又為什么能讓用戶沉迷其中呢？

所有產(chǎn)品和活動，能讓用戶樂此不疲地沉迷其中，只做對了兩件事，誘發(fā)外驅(qū)動力和提升內(nèi)驅(qū)動力。

無論是上面哪種情況，主辦方顯然都使用了一些激勵手段來刺激用戶參加活動。這些因素在《驅(qū)動力》一書中被稱為外驅(qū)動力和內(nèi)驅(qū)動力，而在心理學(xué)上，這樣的手段被稱作外在激勵和內(nèi)在激勵。

這意味著用戶既會被外部因素驅(qū)使完成某個(gè)行為，比如對于獲得獎勵、話題參與感、名譽(yù)等因素的期望；也會被內(nèi)部因素驅(qū)使完成某個(gè)行為，比如完成某個(gè)活動或行為所獲得的內(nèi)心愉悅。

那些所謂“刷屏”、“爆款”的各類活動是如何利用外驅(qū)動力，利用用戶心理策劃有效的活動，不斷勾搭用戶呢？

外驅(qū)動力包含兩方面：趨利、避害。

要時(shí)刻牢記：可感知價(jià)值＞可感知參與成本

那這樣是不是意味著，活動永遠(yuǎn)都是付出成本大于參與成本？是不是所有把獎品設(shè)置成iPhone x 的活動就都能成功？

請注意“可感知”這三個(gè)字，指的是用戶所能感受到的，即便獎勵的實(shí)際價(jià)值不高，但如果能讓用戶感覺到有價(jià)值，就有可能驅(qū)動用戶。

正如我們只有流量用光時(shí)，才想著領(lǐng)取免費(fèi)流量一樣，“趨利”也是需要一個(gè)好的“timing”和“包裝”。攝影活動也一樣，如果新用戶沒有攝影的愛好，沒有關(guān)注過攝影產(chǎn)品，就很難感知到攝影展門票的價(jià)值，而此刻我們最好的辦法就是設(shè)置參照物。

“這是一張價(jià)值599的攝影展門票”

“國內(nèi)知名攝影師、范冰冰御用攝影師影展”

 2、避害

心理學(xué)里面有種現(xiàn)象，叫做損失厭惡，是指人們面對同樣的收益和損失時(shí)，損失更加令他們難以忍受。

為什么在某些頁面設(shè)計(jì)中，習(xí)慣使用捆綁銷售？——舍不得放棄，損失所帶來的心理感受比收益更大

這在經(jīng)濟(jì)學(xué)中被稱作：沉沒成本。

因此在一些活動中，我們會充分提高用戶的“沉沒成本”，讓他們有著類似“不得不”、這樣做你會損失……”、“不這樣你會損失……”的心態(tài)形成轉(zhuǎn)化。

活動，就是通過這樣一步步減少用戶感知成本，增加用戶可感知價(jià)值，慢慢套牢用戶。

如果說外驅(qū)動力是興奮劑，那么內(nèi)驅(qū)動力就是永動機(jī)。

還是以攝影活動為例，整個(gè)活動中，最積極、參與度最高的用戶一定是攝影愛好者們。他們參與活動的動力源自——興趣。

興趣是活動的內(nèi)驅(qū)力，既可以增強(qiáng)用戶粘性、提升用戶活躍還減少物質(zhì)激勵，何樂而不為？可以說是營銷人的最高境界了——空手套白狼。

內(nèi)驅(qū)動力可以分成三大部分：興趣、情感和自我認(rèn)同。

 1、興趣

興趣之所以能一直激勵大家投入其中，就是因?yàn)樗辛己玫姆答?/span>。或是收獲了心理滿足，或是收獲了物質(zhì)獎勵。人在互聯(lián)網(wǎng)上的所有行為，其實(shí)都是在現(xiàn)實(shí)生活中需求的映射。游戲也好，活動也好，這種能夠即時(shí)獲得、投入較少回報(bào)很高、成就感爆棚的反饋是吸引用戶的最大鉤子。

如果能夠持續(xù)保持低參與成本，提供良好的反饋，滿足甚至超出用戶的期待，誘導(dǎo)他持續(xù)投入，那么接下來，用戶就會上癮。

2、情感

觸發(fā)用戶的內(nèi)驅(qū)力，情感也是一個(gè)好方法。

“逃離北上廣”、“一元錢購畫”，越來越多的活動開始講故事，制造情感共鳴，尋找代入感，拉近與用戶的距離。這樣做的目的就是要建立情感鏈接，有了情感鏈接能在一定程度上影響人的行為。

這也就是為什么越來越多的觀點(diǎn)類公眾號文章，更容易刷屏。人是情感動物，我們會尋找那些與自己有相同經(jīng)歷、遭遇、標(biāo)簽或者價(jià)值觀的人或事，與之靠近，并且更容易被他們引動情緒。

3、自我認(rèn)同

當(dāng)用戶使用和認(rèn)同某一樣?xùn)|西后，會為了這個(gè)“自我標(biāo)簽“，而自發(fā)地去維護(hù)某個(gè)產(chǎn)品或是平臺。用戶常常認(rèn)為，自己擁有的事物比別人擁有的同樣的事物更有價(jià)值。這也就是為什么明明“蛙兒子們”長得一毛一樣，寄回來的明信片也一毛一樣，卻還是引起了各位“老母親”的攀比之心。

營銷也好、產(chǎn)品也好，想吸引用戶就要努力實(shí)現(xiàn)“外驅(qū)動力”到“內(nèi)驅(qū)動力”的轉(zhuǎn)化，不然就是往死砸錢，也很難留住人。

而作為一名SEMer重要的是建立自己的營銷思維，用營銷的角度去思考和看待每一個(gè)事件，并將其糅合歸自己所有。