在外貿(mào)持續(xù)下滑的背景下,電子商務B2B網(wǎng)站的業(yè)績并沒有如想象般糟糕。 3月12日,環(huán)球資源公布來自2008年第四季度和全年業(yè)績公告。 2008年第四季度營業(yè)收入為6500萬美元,同比增長7%,環(huán)比增長72.9%。2008年全年營收2.069億美元,環(huán)比增長14%。 3月19日,阿里巴巴公布2008年財報,2008年阿里巴巴實現(xiàn)營業(yè)收入30.01億元,2007年度為21.63億元,增長39%。2008年實現(xiàn)凈利潤12.05億元,2007年為9.68億元,增長25%。 而根據(jù)中國制造網(wǎng)向記者提供的數(shù)據(jù):截至2008年12月31日,中國制造網(wǎng)的營業(yè)收入和凈利潤增長比例分別為36.7%和37%。 “從阿里巴巴,環(huán)球資源,中國制造網(wǎng)等的表現(xiàn)來看,一線廠商沒有受到太大影響?!币子^國際分析師劉彤認為,B2B平臺對外貿(mào)市場的發(fā)掘比例只有2%~3%,在外貿(mào)整體萎縮的情況下,各廠商都開始深挖市場,因此還是能實現(xiàn)增長。 據(jù)悉,從去年開始,各大B2B平臺各施過冬手段,在價格,服務以及政府支持等方面進行全面比拼。 降價御寒 根據(jù)易觀國際2008年4月做的一項調(diào)查顯示,在使用電子商務企業(yè)中80%以上都選擇兩家以上的B2B平臺。這種情況正在發(fā)生改變。劉彤介紹說,隨著更多的外向型中小企業(yè)陷入困境,他們不得不降低電子營銷的支出。“比如市場好的時候投四五家,現(xiàn)在可能只投一家有效果的。”劉彤說,“這對二三線的B2B廠商沖擊更大”。 同時,一線B2B廠商推更多降價新產(chǎn)品則進一步加劇了市場的激烈競爭。如環(huán)球資源推出38800元/年的一星會員、阿里巴巴推出19800元/年的出口通、網(wǎng)盛生意寶更是推出1800元/年的中國供應商。 中國制造網(wǎng)副總裁許劍峰認為,這些并不是真正的降價,“因為這些降價產(chǎn)品提供的服務也相對更少。除非過去的價格虛高,現(xiàn)在用更低的價格提供相同的服務那才叫降價?!?/p> 事實上,在推出降價產(chǎn)品的同時,環(huán)球資源在其常規(guī)業(yè)務中則繼續(xù)堅守高價,高級會員一年打包服務高達20萬元-60萬元。阿里巴巴的中國供應商也依然保持5萬元/年的價格。 在許劍峰看來,相對于降價,現(xiàn)在各廠商真正比拼的是服務的升級?!霸谠袃r格的基礎(chǔ)上,提供更多額外的功能和服務。比如提供更多培訓,更多展位,幫助推薦客戶等等。” 阿里巴巴已經(jīng)對其中國供應商產(chǎn)品進行了升級,新增額外的櫥窗推薦、企業(yè)郵箱服務、商務管理工具、數(shù)據(jù)管家、買家GPS等服務。 劉彤認為,在外貿(mào)B2B領(lǐng)域,降價或變相降價成為許多廠商避免客戶流失、增加新客戶的手段,降價行為擠壓了二、三線B2B廠商的生存空間。劉彤說:“降價并不能維持長久,切實提升客戶服務質(zhì)量才是根本?!?/p> 在目前的大環(huán)境下,為了提升用戶滿意度避免客戶流失,廠商普遍提升了客戶服務的深度與廣度?!吧踔梁芏嗖粚儆谫Q(mào)易流程的服務項目都被B2B廠商納入了服務的范圍,比如翻譯、制作禮品、制作說明書、招聘等等。”劉彤說。 跑量圈地換增長 除了依靠降價跑量圈地以及提升服務來留住客戶外,阿里巴巴CEO衛(wèi)哲認為,B2B平臺的會員模式也是其在經(jīng)濟危機下抗跌的重要因素:阿里巴巴是會員費模式,不是傭金模式,如果是傭金模式,營收與客戶的營收將呈線性關(guān)系,會員費則只與出口企業(yè)數(shù)量有關(guān)。 除此之外,各地方政府的大力支持也是阿里巴巴、中國制造網(wǎng)等平臺的會員保持穩(wěn)定的重要因素。 去年10月,浙江省經(jīng)貿(mào)委及財政廳啟動“萬家企業(yè)電子商務推進工程”成為地方政府支持電子商務的標桿性案例。浙江省政府計劃首次投入3000萬元,幫助中小企業(yè)開展電子商務,計劃用3年時間實現(xiàn)浙江省開展電子商務的企業(yè)總數(shù)超過20萬家。 中國制造網(wǎng)也聯(lián)合江蘇省商務廳開展“優(yōu)企計劃”,為企業(yè)量身定制電子商務服務推廣方案,給予企業(yè)現(xiàn)金優(yōu)惠,并贈送內(nèi)容豐富的推廣服務;同時為企業(yè)提供專場培訓活動。[Page] 隨后,廣東、四川等地方政府也都開始采取補貼模式,資助中小企業(yè)通過開展電子商務。據(jù)記者了解,各地的政策一般為,對加入第三方國際電子商務平臺開展國際貿(mào)易的外貿(mào)企業(yè),一次性給予一定金額會員費的補貼。 據(jù)阿里巴巴CEO衛(wèi)哲透露,越來越多的省級和地方政府開始認同電子商務有助于推動當?shù)亟?jīng)濟和出口增長。為了配合中央政府幫助中小企業(yè)過冬的政策目標,逾10個省和地方政府已和阿里巴巴攜手合作,協(xié)助中小企業(yè)發(fā)展B2B電子商務,并對成為阿里巴巴付費會員的中小企業(yè)提供年費資助。 中國制造網(wǎng)許劍峰也向記者表示,將在2009年與各地政府更加緊密地合作,配合國家“擴內(nèi)需、保外貿(mào)”的政策,依據(jù)“政府搭臺、企業(yè)運作”的豐富經(jīng)驗,幫助各地企業(yè)通過電子商務平臺拓展業(yè)務,將“優(yōu)企計劃”推廣到全國。 尋找訂單 “企業(yè)客戶并不像個人用戶那么在意價格,只要你能給我?guī)砩?,多花點錢也是值得。相反,在目前的形勢下如果不能帶來生意,再少的錢它也不愿意投?!眲⑼f,目前外貿(mào)企業(yè)關(guān)心的就是哪家B2B平臺能給它帶來實實在在的訂單。 企業(yè)心態(tài)的改變也迫使B2B平臺開始為幫助企業(yè)獲取訂單而奔波,海外買家資源成為各B2B網(wǎng)站眼中的熱點。 阿里巴巴去年投入3000美元在全球進行市場推廣活動,其中包括在美國各大電視臺,各大網(wǎng)站購買廣告,宣傳阿里巴巴品牌。環(huán)球資源則在2008年12月至2009年1月期間舉辦了十場 “買家專場采購會”,出席的全球頂級買家超過50家。 中國制造網(wǎng)在中文和英文語言版本的基礎(chǔ)上,開發(fā)出德語、意大利語、印度語等多語言網(wǎng)站,幫助用戶開拓新興市場。 與此同時,擁有大量買家資源的海外B2B平臺也開始抓住機會爭奪用戶。比如專注于零部件或紡織品領(lǐng)域的美資B2B平臺MFG.com于近日召開了多場買家見面會。 “我們的買家有12萬之多,而且95%以上都是歐美買家,集中在采購零部件或紡織品領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務,這行業(yè)匹配度和報價的有效性絕對不是去參加幾個海外展會,或者去黃頁上做幾個廣告所能夠比擬的?!盡FG亞太區(qū)總經(jīng)理金曉兵說。 劉彤認為,以前的快速發(fā)展讓B2B網(wǎng)站有點來錢太容易的感覺,現(xiàn)在這輪危機或能迫使他們深化服務,發(fā)掘更多的市場需求。 |